Communiqué défaut inscription
⚠️Perturbations du serveur OVH⚠️
L'équipe technique d'AIRLOCAL a constaté des perturbations informatiques du serveur mail OVH - serveur par lequel nous passons - dans la nuit🌙 du jeudi 30 juin 2022 au vendredi 1er juillet 2022.
Ces perturbations, qui persistent encore ce matin🌞, sont indépendantes de notre volonté. Toute l'équipe d'AIRLOCAL est mobilisée afin de vous permettre une meilleure expérience client sur notre plateforme.
La mise en service normale du serveur peut prendre plusieurs heures, voire plusieurs jours⏳, tout dépendra des équipes techniques d'OVH.
Cependant, et en interne, nous avons déjà trouvé des solutions pour vous, futurs utilisateurs.😃
1️⃣Premier cas de figure : "J'ai tenté de m'inscrire en cliquant sur Se connecter avec Google et j'ai reçu un message d'erreur⚠️." Nous vous invitons à réitérer votre inscription🔁 en cliquant sur le même bouton. Votre inscription sera à ce moment effective✅.
2️⃣Deuxième cas de figure : "J'ai tenté de m'inscrire ✍️directement depuis le portail AIRLOCAL et j'ai reçu un message d'erreur⚠️." Là encore, pas de panique ! Vous êtes bien référencé•e en tant qu'inscrit au portail. Une fois que toutes les fonctionnalités du serveur seront rétablies, vous recevrez un email de confirmation📥📧.
3️⃣Troisième cas de figure : "Je me suis inscrit•e ✍️sur le portail 🌌AIRLOCAL, j'ai reçu un mail de confirmation📨 mais je n'arrive pas à valider mon inscription. En cliquant sur le lien de confirmation, je reçois un message d'erreur." L'équipe technique confirme ✅que vous êtes bien référencé•e dans la base des inscrits. Il se peut que vous ayez cliqué deux fois🔁 par inadvertance. Nous vous invitons à essayer de vous connecter. Si vous n'y arrivez toujours pas, copiez/coller le lien du mail dans la barre d'adresse du navigateur utilisé. Nous pouvons toujours♾️ vous envoyer un mail d'activation✔️.
Nous avons une autre solution à vous proposer, le temps que les fonctionnalités reviennent à la normale : Cliquez sur le bouton Se connecter > Cliquez sur Mot de passe oublié ? > Inscrivez votre adresse email > Cliquez sur le bouton Envoyer puis sur Renvoyer la lien de validation✔️
L'équipe d'AIRLOCAL s'excuse pour la gêne occasionnée et espère que vous apprécierez votre nouvelle interface.
📧Email : info-martinique@airlocal.net | Téléphone : 0696 32 86 74
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