Le métier de service prend la forme de la mise à disposition d'une prestation d'un service technique ou intellectuel. Contrairement à un processus industriel, il ne peut être défini uniquement par les caractéristiques d'un article tangible acheté par le client. Le produit qu'il fabrique est immatériel et, par conséquent, il n'est ni transportable ni stockable.
Dans leur sens le plus large, les activités tertiaires ou liées aux services englobent un large éventail d'activités : transport, commerce immobilier, activités financières, services aux personnes, services aux entreprises et santé, éducation et actions sociales.
Quels sont les objectifs d'une entreprise de services ?
Les professions liées aux services comprennent tout d'abord celles qui s'occupent des services aux personnes. Il peut s'agir par exemple de la fonction d'aide à domicile. Ce type de professionnel est présent au domicile de ses clients afin de les aider de diverses manières. Il peut les aider dans les tâches ménagères, les transporter dans les magasins ou offrir de la compagnie à ceux qui vivent seuls. Chez les jeunes enfants, on peut trouver des professionnels de l'aide à la personne, comme les assistants maternels. Il est courant d'être formé pour pouvoir travailler dans le domaine de l'aide à la personne. Certaines professions, comme les femmes de ménage, peuvent être formées en interne par l'entreprise.
Dans le domaine du service, il y a aussi les métiers liés à la beauté comme les esthéticiennes, les coiffeurs ou les prothésistes ongulaires. Les assistants funéraires, les interprètes et les toiletteurs pour animaux de compagnie sont également des professionnels du domaine des services. Il existe une variété de professions différentes qui sont liées au secteur des services.
Il est crucial de réaliser que les professions du secteur des services exigent souvent une certaine aisance relationnelle. Certaines, comme celles qui sont associées aux services à la personne, devraient être des professions légitimes. Les emplois dans ce secteur connaissent une croissance rapide. Avec le vieillissement de la population, il est évident que ce type d'emploi restera une source d'emploi dans les années à venir. Il est possible de rejoindre les professions de services dans une entreprise ou en tant que freelance. Des qualifications et des certificats dans le secteur social ou de la santé peuvent être bénéfiques pour ce type de carrière.
Pourquoi choisir un prestataire de services externe ?
Un nombre croissant d'entreprises confient leurs activités à des prestataires de services. Confier la gestion d'une ou plusieurs opérations de votre entreprise à une autre entreprise ou à des indépendants peut présenter de nombreux avantages. Voici les principaux avantages du recours à un service d'externalisation.
Externaliser les tâches quotidiennes de votre entreprise
Pour certaines tâches que nous effectuons, nous pouvons être réticents à engager une personne avant de prendre une décision quant à sa nécessité. Cependant, le besoin n'est pas toujours constant et difficile à anticiper ou même un rôle à temps partiel ne sera pas suffisant. En réalité, il arrive que l'on n'ait besoin d'une personne que pour une demi-journée au cours d'une semaine... alors que le mois suivant, il faudra trois jours !
C'est la raison pour laquelle de plus en plus d'entreprises ont recours à l'externalisation de la comptabilité ou des RH. De cette manière, vous êtes certain d'être rapidement en contact avec des experts dans le domaine lorsque vous en avez besoin. Il s'agit d'un avantage considérable pour les petites entreprises qui n'ont peut-être pas l'expertise requise pour accomplir certaines tâches en interne, mais qui n'ont pas les fonds nécessaires pour embaucher quelqu'un à temps plein ou partiel.
Faire appel à un prestataire de services : un contrat sécurisé
L'externalisation est particulièrement intéressante pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent utiliser les services dont elles ont besoin sans avoir à embaucher un employé à temps plein. Avec l'aide des sociétés d'externalisation, il n'est pas nécessaire de développer ou de se concentrer sur une équipe spécifique.
Le contrat entre le prestataire de services et son client ne présente pas les inconvénients d'un contrat à long terme avec ses procédures de licenciement complexes, ni ceux d'un contrat à durée déterminée avec ses règles strictes. Le contrat qui régit la prestation de services est un contrat signé entre le prestataire de services et son client, c'est-à-dire l'entreprise. Juridiquement réglementé, il établit les droits et obligations des deux parties.
Le choix d'un prestataire de services permet à l'entreprise de gérer ses coûts grâce à un contrat explicite qui précise clairement le coût des services et le délai de leur utilisation.
Gain de temps pour l'entreprise : l'externalisation
Si une entreprise décide de recourir à l'externalisation, c'est généralement par manque de personnel ou de temps pour effectuer une tâche particulière. Le recours à un prestataire de services permet de gagner du temps de trois manières :
- Le recrutement : pour trouver un organisme prestataire de services, il suffit de répondre aux appels d'offres, qui sont nombreux sur le marché pour l'entreprise. Il y a une diminution des formalités dans l'administration et la recherche.
- L'exécution de la mission en faisant appel à un prestataire externe permet à l'entreprise de déléguer des tâches grâce à un processus de spécialisation. L'entreprise peut se consacrer au cœur de son métier, et obtenir une augmentation immédiate de la rapidité de réaction.
- L'externalisation de la gestion du personnel : l'externalisation de votre entreprise permet de réduire le coût du personnel et d'améliorer le contrôle des employés qui sont permanents.
